DIAGNOSTIC LOCAL : FICHE GOOGLE ET SITE
Initial Creation | Mise à jour : 22 septembre 2026
Guide : https://initial-creation.com/blog/fiche-google-ou-site-internet

But : choisir la première correction à partir d'un problème constaté.
Les compteurs ne prouvent pas à eux seuls qu'une demande a abouti.

EXEMPLE REMPLI, ENTIÈREMENT FICTIF
Activité : menuiserie, bibliothèques sur mesure à Rouen.
Constat : la fiche renvoie vers une ancienne page présentant uniquement
la restauration de meubles, prestation que l'entreprise ne propose plus.
Preuve : le titre, les photos et le texte de la page correspondent à l'ancienne offre.
Priorité : corriger cette page ou choisir une destination à jour qui représente
fidèlement l'établissement ; vérifier aussi les services affichés sur la fiche.
Contenu à préparer : conception/pose, zone couverte, chantier réel documenté,
dimensions et commune à transmettre, moyen de contact, prochaine étape.
Essai prévu : ouvrir le lien public sur téléphone, lire l'offre, envoyer une
demande marquée TEST et vérifier sa réception ainsi que la possibilité de répondre.
Résultat observé : à compléter après l'essai. Aucun résultat n'est inventé ici.
Pourquoi cette priorité : corriger une contradiction avant d'ajouter du trafic.

FICHE VIERGE
Établissement / responsable :
Date de vérification :
Période des statistiques (début et fin) :
Adresse publique de la fiche :
Page réellement ouverte depuis la fiche :
Activité et zone réellement couvertes :

1. ÉLIGIBILITÉ ET ACCÈS
[ ] Activité éligible : accueil des clients ou intervention chez eux.
[ ] Compte propriétaire identifié et accessible à l'entreprise.
[ ] État de la fiche connu : validée / en attente / suspendue / autre :
[ ] Adresse masquée si l'entreprise ne reçoit pas les clients sur place.
Élément à vérifier dans le guide Maps :

2. INFORMATIONS À COMPARER
Nom / téléphone / horaires habituels et exceptionnels :
Prestations proposées / prestations exclues :
Zone desservie / conditions de déplacement :
Réalisation réelle et autorisée à montrer :
Contradiction constatée entre fiche et page :

3. TEST DU PARCOURS
Date / appareil :
Le lien ouvre la bonne page : oui / non
La prestation et la zone sont compréhensibles : oui / non
Appel de test convenu avec l'équipe : abouti / échec / non testé
Demande TEST envoyée : heure / référence interne
Confirmation comprise par le visiteur : oui / non
Réception dans la bonne boîte : oui / non
Réponse possible : oui / non
Anomalie / correction / responsable / nouvel essai :

4. MESURE, SUR LES MÊMES DATES
Vues de fiche :
Clics sur le bouton d'appel :
Clics vers le site :
Demandes réellement reçues, projets distincts :
Demandes dans le périmètre (prestation + zone) :
Origine déclarée fiche Google :
Origine déclarée autre :
Origine inconnue :
Demandes hors périmètre et motifs :
Fermetures / changement d'horaires / publicité active :

Les clics d'appel ne sont pas des conversations. Une demande d'itinéraire
ne prouve pas une visite. Les données de fiche peuvent inclure Google Ads.
Un appel et un formulaire sur le même projet ne sont pas deux nouveaux projets.
Ne divisez pas l'ensemble des demandes de l'entreprise par les seuls clics
de la fiche pour annoncer un taux de conversion. Sans parcours comparable,
ce calcul peut être trompeur. Conserver l'origine inconnue si elle manque.

5. DÉCISION
Le problème observé :
La preuve disponible :
Le support à corriger d'abord : fiche / site / les deux
Une action précise :
Responsable et date prévue :
Critère de réussite technique ou éditoriale :
Résultat du nouvel essai :
Date de relecture des demandes réellement reçues :

SOURCES
Éligibilité : https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=fr
Mesures : https://support.google.com/business/answer/9918094?hl=fr
Classement : https://support.google.com/business/answer/7091?hl=fr